Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden
FabFoyer is ingeschreven bij de KvK onder nummer 73148873 en is een handelsnaam van PRIKKEL grafisch ontwerp. FabFoyer is gevestigd aan Landbouwlaan 114, Berghem, Nederland.

 

Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het totale aanbod van FabFoyer en iedere overeenkomst tussen FabFoyer en een koper en op elk product dat door FabFoyer wordt aangeboden.
  2. Voordat een Overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt de koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal FabFoyer aan de koper aangeven op welke wijze de koper de algemene voorwaarden kan inzien, welke in elk geval op de website van FabFoyer zijn gepubliceerd, zodat de koper deze algemene voorwaarden eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
  3. In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden afgeweken worden als dit expliciet en schriftelijk met FabFoyer is overeengekomen.
  4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met de koper. Eventuele algemene en/of inkoopvoorwaarden van De koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

 

Ons aanbod

  1. FabFoyer heeft het recht een overeenkomst met een potentiële koper om een voor FabFoyer gegronde reden te weigeren.
  2. Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product en/of maatwerk producten met bijbehorende prijzen. De beschrijving is dusdanig gedetailleerd zodat de koper in staat is om een goede beoordeling van het product te maken. Eventuele afbeeldingen en/of specifieke gegevens van het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst. Geringe, in de branche toelaatbare afwijkingen zijn toelaatbaar en leveren geen grond voor het opzeggen van de Overeenkomst. FabFoyer kan niet garanderen dat de kleuren in de afbeelding exact overeenkomen met de echte kleuren van het product.
  3. Levertijden zoals vermeld bij het aanbod van FabFoyer zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  4. Indien er sprake is van een aanbieding geldt dit niet automatisch voor vervolgopdrachten of nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig voor zover deze verstrekt worden aan de koper.
  5. Indien het aanbod is gebaseerd op door de koper verstrekte gegevens en deze gegevens onvolledig en/of onjuist blijken te zijn of deze gegevens naderhand worden gewijzigd, heeft FabFoyer het recht om de in het aanbod vermelde tarieven, levertermijnen en/of prijzen aan te passen. De koper is verplicht de gewijzigde omstandigheden te accepteren en te voldoen aan de gestelde betalingsverplichtingen.

 

Totstandkoming van de Overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper een product c.q. offerte van FabFoyer heeft aanvaard. Dit kan direct online of via schriftelijk contact.
  2. Een product kan door FabFoyer aangeboden en verkocht worden online, via de website.
  3. Indien De koper het aanbod heeft aanvaard door een overeenkomst te sluiten met FabFoyer, zal FabFoyer de overeenkomst met de koper per e-mail bevestigen.
  4. Producten op maat zijn wegens maatwerk uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit staat uitdrukkelijk vermeld bij het product en verdere gegevens op de website.
  5. Sale producten kunnen niet geretourneerd worden.

 

Uitvoering van de Overeenkomst

  1. FabFoyer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
  2. Indien voor een goede uitvoering van de Overeenkomst vereist, heeft FabFoyer het recht bepaalde maatwerk naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.
  3. De koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan FabFoyer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan FabFoyer worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan FabFoyer zijn verstrekt, heeft FabFoyer het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
  4. Bij de uitvoering van de Overeenkomst is FabFoyer niet verplicht om de aanwijzingen van de koper op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeenkomst wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor FabFoyer, is de koper gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende- of bijkomende kosten te vergoeden.
  5. FabFoyer kan alvorens over te gaan tot uitvoering van de overeenkomst zekerheid verlangen van de koper, dan wel volledige vooruitbetaling.
  6. FabFoyer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, die is ontstaan doordat FabFoyer is uitgegaan van door de koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor FabFoyer bekend was.
  7. De koper vrijwaart FabFoyer voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en welke aan de koper toerekenbaar zijn.

 

 Levering

  1. Alle pakket worden verstuurd door externe vervoersbedrijven. FabFoyer neemt deze verzendkosten binnen de Nederland en België voor haar rekening boven aanschafwaarde van €40,- .
  2. Pakket naar overige EU landen worden verstuurd met een verzendtoelage. Dit is afhankelijk van het land van bestemming.
  3. De koper ontvangt een track en trace link zodra het pakket verstuurd is. Indien de Koper het pakket niet in ontvangst kan nemen wordt de Koper hier niet extra over geïnformeerd. De Koper is zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van de track en trace gegevens.
  4. Een pakket wordt – na een poging – bezorgd op een afleverpunt. Afhankelijk van de vervoerder zal het pakket +/- 7 dagen op het pakketpunt blijven liggen. Indien deze termijn verstreken is wordt het pakket geretourneerd naar de leverancier. Extra kosten voor het opnieuw versturen van het pakket worden in rekening gebracht bij de Koper.
  5. Een termijn voor levering is altijd indicatief. Voor levering buiten Nederland gelden langere leveringstermijnen. De gemiddelde levertijd kan afwijken van de indicatie door onvoorziene omstandigheden. Hierover wordt de koper niet tussentijds geïnformeerd.
  6. De koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze haar volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze haar eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.
  7. Indien de koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is FabFoyer gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van De koper.
  8. Leveringen worden alleen uitgevoerd indien alle facturen zijn voldaan tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
  9. FabFoyer behoudt zich het recht voor om levering te weigeren indien gegronde vrees voor niet-betaling bestaat.

 

Verpakking en transport

  1. FabFoyer is plichtig zaken behoorlijk te verpakken en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken.
  2. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen geschieden alle leveringen inclusief omzetbelasting (btw), inclusief verpakking en verpakkingsmateriaal en verplichte verwijderingsbijdrage.
  3. Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief of het reçu geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de aflevering

 

 Retouren

  1. Maatwerk producten zijn uitgesloten van het retourrecht.
  2. FabFoyer accepteert retouren van de standaard matten (60x85cm) binnen de 14 dagen na ontvangst bij de Koper.
  3. Verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van De Koper.
  4. Als de koper een product wil retourneren, kan dit alleen met voorafgaande schriftelijke toestemming van FabFoyer en volgens de instructies zoals vermeld op de retourpagina van onze website.
  5. Retourzendingen dienen door de koper onder de volgende voorwaarden uitgevoerd te worden:
  • Het product moet schoon zijn en in de originele verpakking zitten;
  • Er mogen geen gebruikssporen of beschadigingen aanwezig zijn;
  • Alle onderdelen uit het originele pakket moeten zijn inbegrepen;
  • Het retourformulier dient volledig ingevuld te zijn en toegevoegd aan het pakket.
  1. De Koper is aansprakelijk voor alle retourzendingen. FabFoyer is niet aansprakelijk voor het zoekraken van een retourpakket.
  2. Terugbetalingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt, maar kunnen tot maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending duren. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer.

 

Onderzoek en reclamaties

  1. Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na ontvangst binnen 3 werkdagen gemeld te worden via email hello@fabfoyer.com. Vermeld in deze mail het ordernummer, een omschrijving van de gebreken en voeg foto’s als bewijsmateriaal toe.
  2. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldig gebruik van de koper, is de koper verantwoordelijk voor de eventuele waardevermindering van het product.
  3. Terugbetalingen worden zo spoedig mogelijk verwerkt, maar kunnen tot maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending duren. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer.

 

Werkzaamheden maatwerk producten

  1. FabFoyer is niet aansprakelijk voor het verkeerd meten of doorgeven van maatwerk afmetingen. Doorgegeven afmetingen zijn lijdend en onomkeerbaar. Tenzij schriftelijk gemeld en akkoord geven door FabFoyer binnen de termijn voor aanvang van productie.
  2. De koper is verplicht ervoor zorg te dragen dat alle voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde informatie, gegevens zoals maten tijdig en op de door FabFoyer gewenste wijze aan FabFoyer ter beschikking worden gesteld.

  

Meerwerk en wijzigingen

  1. Indien een vaste prijs is overeengekomen voor het maatwerk, zal FabFoyer de koper informeren over de bijkomende kosten c.q. financiële consequenties van het meerwerk. FabFoyer zal hiervoor een aanvullend aanbod doen welke door opdrachtgever aanvaard dient te worden alvorens zij de meer-werkzaamheden uit zullen voeren.
  2. Extra onverwachte kosten, als gevolg van de door de koper verschafte onjuiste gegevens, worden in rekening gebracht. Zoals het aanleveren van een foutief afleveradres.
  3. Prijswijzigingen ten gevolge van het wijzigen van de overeenkomst, of op grond van wet- en regelgeving dienen door de koper vergoed te worden.

 

Prijzen

  1. Tijdens de geldigheidsduur van het Aanbod worden de prijzen van de aangeboden Producten of Maatwerk niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in de btw-tarieven.
  2. De in het Aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
  3. De prijzen zoals genoemd in het Aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het afsluiten van de Overeenkomst geldende kostenfactoren zoals: de in- en uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en belastingen.

 

Betaling en incassobeleid

  1. Betaling kan vooraf geschieden in de valuta waarin is gefactureerd via de aangegeven methode, tenzij anders overeengekomen.
  2. De koper dient betaling ineens te voldoen via de door FabFoyer aangeboden betaalmethode. Partijen kunnen enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van FabFoyer een andere betalingstermijn overeenkomen.
  3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van De koper zijn de vorderingen van FabFoyer op de koper onmiddellijk opeisbaar.
  4. Indien FabFoyer meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijze noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van De koper.

 

Gebruiksvoorschriften Producten

  1.  De koper van Producten dient de voorschriften en instructies van FabFoyer op te volgen.
  2. De koper en derden dienen zich te onthouden van het zelf aanpassen en/of repareren van Producten.
  3. De Koper dient te realiseren dat de producten dienen als gebruiksvoorwerp. Hierdoor is het mogelijk dat door gebruik het product slijt of vies worden. Hierdoor kan FabFoyer niet aansprakelijk gesteld worden.
  4. De achterzijde van de matten worden gemaakt van; a. in het geval van standaard matten; vinvyl + 20% gerecycled rubber, b. in het geval van maatwerk matten; vinyl. In beide gevallen bevat de achterzijde weekmakers. Dit kan in zeldzame gevallen verkleuring veroorzaken op o.a. pvc vloeren, PU gietvloeren, marmeren en betonvloeren. FabFoyer is hiervoor op geen enkele manier aansprakelijk.
  5. Verkleuringen door UV licht, zowel van de mat als de vloer waar de mat geplaatst is, ligt buiten de aansprakelijkheid van FabFoyer.
  6. Plaats de mat niet op een vochtige ondergrond.
  7. Enkel geschikt voor gebruik binnenshuis.

 

Garantie

  1. FabFoyer staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de Overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, bruikbaarheid en/of deugdelijkheid van het product ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst.
  2. Iedere garantie wordt expliciet schriftelijk overeengekomen. Productgaranties strekken nooit verder dan hetgeen door de fabrikant wordt verstrekt of dan hetgeen expliciet is overeengekomen. De garantietermijn bedraagt in beginsel 3 maanden bij normaal gebruik.
  3. De koper kan slechts een beroep doen op de door FabFoyer gegeven garantie indien De koper volledig voldaan heeft aan zijn betalingsverplichtingen.
  4. De garantie vervalt zodra de garantietermijn is verstreken. De garantieverplichting vervalt wanneer Opdrachtgever zelf aanpassingen maakt of laat maken aan het geleverde product.
  5. In geval van maatwerk is de laatst overgedragen maatvoering bepalend voor vaststelling van de juistheid van het maatwerk product.
  6. Verzendkosten voor retoursturen van producten die binnen de garantie vallen zijn voor De koper. Het terugsturen van het Product naar De koper zijn voor rekening van FabFoyer.
  7. Voor verzendkosten van producten die buiten de garantie vallen, zijn zowel het opsturen als terugsturen voor rekening van De koper. De koper dient de verzendkosten aan FabFoyer te voldoen voordat het Product retour gestuurd wordt naar het adres van de koper.

 

Opschorting en ontbinding

  1. FabFoyer is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien De koper de (betaal)verplichtingen uit de Overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
  2. Bovendien is FabFoyer bevoegd de tussen haar en De koper bestaande Overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien de koper, niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met FabFoyer gesloten Overeenkomst voortvloeien.

 

Beperking aansprakelijkheid ten aanzien van productverkoop

  1. FabFoyer is niet aansprakelijk voor en/of gehouden tot herstel van schade ontstaan door het gebruik van het Product. FabFoyer levert strikte onderhouds- en gebruiksinstructies die door De koper nageleefd dienen te worden. Alle schade aan Producten ten gevolge van het gebruiken is uitdrukkelijk uitgesloten van aansprakelijkheid (hieronder verstaan gebruikssporen, gebruiksschade, valschade, licht- en waterschade, diefstal, vermissing etc.).
  2. FabFoyer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of van gelinkte websites.
  3. FabFoyer is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.

  

Vrijwaring van juistheid van informatie

  1. De koper is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden die zij aan FabFoyer verstrekt in het kader van een Overeenkomst. Ook als deze gegevens afkomstig zijn van derden is De koper hiervoor verantwoordelijk.
  2. De koper vrijwaart FabFoyer van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen uit het vorige lid.
  3. De koper vrijwaart FabFoyer voor aanspraken van derden met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten op de door De koper verstrekte gegevens en informatie, die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden.
  4. De koper vrijwaart FabFoyer tevens van alle schade, boetes, (last onder) dwangsom, vorderingen en andere overheidsmaatregelen.

 

Overmacht

  1. FabFoyer is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen. Noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting, indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
  2. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, (i) overmacht van toeleveranciers van FabFoyer, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door De koper aan FabFoyer zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door: cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen en (x) overige situaties die naar het oordeel van FabFoyer buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
  3. FabFoyer heeft het recht om zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat FabFoyer haar verbintenis had moeten nakomen.
  4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

 

Risico overgang

  1. Het risico van verlies of beschadiging van de Producten die voorwerp van de verkoopovereenkomst zijn, gaat over op De koper indien de Producten in de macht van De koper zijn verstrekt. Hiervan is sprake indien de Producten zijn geleverd op het afleveradres van De koper.
  2. Ten aanzien van Maatwerk van de Producten geldt dat het bovengenoemde risico overgaat op het moment waarop het werk c.q. de Producten in de macht van De koper zijn gebracht na oplevering door FabFoyer.

  

Intellectuele Eigendomsrechten

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van FabFoyer berusten uitsluitend bij FabFoyer en worden niet overgedragen aan de koper.
  2. Het is De koper verboden om alle stukken waarop de intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van FabFoyer en/of de betreffende fabrikant en/of (toe)leverancier rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van FabFoyer.

  

Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

  1. FabFoyer gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van De koper en bezoekers van de website(s). Indien daarom gevraagd zal FabFoyer de betrokkene hierover informeren.
  2. Indien FabFoyer op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overgekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

 

Klachten

  1. Indien De koper niet tevreden is over de Producten van FabFoyer en/of klachten heeft over de (uitvoering van de) Overeenkomst is De koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid te melden.
  2. De klacht moet door De koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil FabFoyer de klacht in behandeling kunnen nemen.
  3. FabFoyer zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
  4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen. Indien de klacht gegrond wordt bevonden dan zal in overleg met de koper overgegaan worden tot gratis vervanging van hetzelfde dan wel gelijksoortig product.

 

Toepasselijk recht

  1. Op elke Overeenkomst tussen FabFoyer en De koper is Nederlands recht van toepassing.
  2. Ingeval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden, is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. FabFoyer heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
  3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen FabFoyer en De koper worden beslecht bij de bevoegde rechtbank tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.